شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يحق للعميل الاستبدال والاسترجاع (بدون السؤال عن السبب) خلال 7 أيام من تاريخ إستلام الطلب.
- يجب على العميل أن لا يستخدم أو يستفيد من المنتج المراد استبداله أو استرجاعه في حالة تم فتح المنتج من الكيس المغلف فلن يكون قابل للإستبدال والإسترجاع (بسبب إن منتجاتنا لها علاقة بصحة الطعام).
تكلفة الاستبدال والاسترجاع:
- في حال الاستبدال والاسترجاع لم يكن بسبب خطأ مصنعي أو عيب أو تم وضع منتج غير مرغوب فيه بدلاً عن الذي تم طلبه فإن على العميل تحمَّل تكاليف الشحن سواء بالإستبدال والاسترجاع.
- الاستبدال والارجاع المجاني في حالة كانت المنتجات بها عيب مصنعي أو تم إرسالها عن طريق الخطاً فأننا نتحمل تكاليف الشحن كاملة.
مدة تنفيذ الاستبدال والإرجاع:
- عند إستلام طلبك سوف يتم معالجته خلال يومي عمل ويتم الرد بنفس الطريقة التي تم التواصل بها معنا.
إرجاع المبلغ:
- يتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء ويستغرق إرجاع المبلغ خلال 1 – 7 ايام عمل حسب طريقة الدفع المستخدمة.
طريقة تقديم طلب الإستبدال والإسترجاع:
- التواصل معنا عن طريق صفحة التواصل معنا في الأسفل أو عن طريق حساباتنا بمواقع التواصل الإجتماعي.
