شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يحق للعميل الاستبدال والاسترجاع (بدون السؤال عن السبب) خلال 7 أيام ما تاريخ الإستلام من قبل مندوب شركة الشحن.
- يجب على العميل أن لا يستخدم أو يستفيد من المنتج المراد استبداله أو استرجاعها في حالة تم فتح المنتج من الكيس المغلف فلن يكون قابل للاستبدال والاسترجاع (بسبب إن منتجاتنا لها علاقة بصحة الطعام).
تكلفة الاستبدال والاسترجاع:
- في حال الاستبدال والاسترجاع لم يكن بسبب خطأ مصنعي أو عيب أو تم وضع منتج غير مرغوب فيه بدلاً عن الذي تم طلبه فإن على العميل دفع رسوم الشحن فقط مرتان في حالة الاستبدال (من مكان العميل إلي مستودعنا ومن إعادة إرسال من جديد) ومرة في حالة الارجاع.
-
في حال الطلب حصل على شحن مجاني ..سوف يتم خصم مبلغ الشحن 26 ريال (شامل الضريبة) .. حيث إن الشحن المجاني فقط في حال تم طلب الطلب وفي حالة الإرجاع لم يتم الطلب.
- الاستبدال والارجاع المجاني في حالة كانت المنتجات بها عيب مصنعي أو تم إرسالها عن طريق الخطاً فأننا نتحمل تكاليف الشحن كاملة.
مدة تنفيذ الاستبدال والإرجاع:
- عند إستلام طلبك سوف يتم معالجته خلال يومي عمل ويتم الرد عبر الإيميل المسجل بالطلب أو نموذج الاستبدال والاسترجاع بالأسفل.
إرجاع المبلغ:
- يتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء ويستغرق إرجاع المبلغ خلال 1 – 7 ايام عمل حسب طريقة الدفع المستخدمة.
